Política de envío

Entregas

El domicilio en donde se entregarán los productos será el ingresado por el cliente en el sistema al realizar la compra. Si llegara a haber un error con el domicilio ingresado o éste sea inaccesible y la entrega no se pueda realizar en tiempo y forma, nuestro equipo le hará llegar un correo o mensaje para avisarle. BRERA PASTA DE AUTOR se reserva el derecho de realizar un cargo adicional por la entrega de los productos en un envío fallido por las razones previamente mencionadas, atribuible al cliente.

Todos los tiempos de entrega son estimados y BRERA PASTA DE AUTOR siempre hará su mejor esfuerzo para cumplir en tiempo y forma con ellos. BRERA PASTA DE AUTOR no se hace responsable por la desviación con respecto a la fecha y hora estimada de la entrega.

Devoluciones/Reclamaciones

Si el producto no llegó en las condiciones debidas al cliente:

• Comunícate a brera@creatupasta.com.mx para recibir instrucciones.
• BRERA PASTA DE AUTOR entregará una tarjeta de regalo al cliente por la cantidad pagada, una vez que se hayan comprobado las condiciones del producto. 
• Solo aplica en un periodo máximo de 30 días desde que se realizó el pedido.

Si el cliente no está satisfecho con su producto:

• Devolver el producto a BRERA PASTA DE AUTOR
• Comunícate a brera@creatupasta.com.mx para recibir instrucciones de la devolución.
• El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
• BRERA PASTA DE AUTOR solamente hará un reembolso una vez que se haya recibido el producto y éste se encuentre en las mismas condiciones en las que salió de nuestras instalaciones, en caso de que no cumpla con este requisito no se realizará el reembolso. 
• Solo aplica en un periodo máximo de 30 días desde que se realizó el pedido.
• Devolver el producto a BRERA PASTA DE AUTOR y solicitar una tarjeta de regalo por la cantidad pagada. 
• Comunícate a brera@creatupasta.com.mx para recibir instrucciones de la devolución.
• El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución.
• BRERA PASTA DE AUTOR solamente entregará la tarjeta de regalo por la cantidad pagada una vez que se haya recibido el producto y éste se encuentre en las mismas condiciones en las que salió de nuestras instalaciones, en caso de que no cumpla con este requisito no se entregará la tarjeta de regalo.
• Solo aplica en un periodo máximo de 30 días desde que se realizó el pedido.

Paquete extraviado

Si tu pedido ha sido extraviado por la paquetería, BRERA PASTA DE AUTOR se hará completamente responsable por lograr re-enviar el pedido o hacer la devolución del importe correspondiente. El pedido extraviado será nuevamente enviado, si el cliente así lo desea, sin cobrar gastos de envío al cliente, siempre y cuando el cliente acepte la paquetería de nuestra conveniencia, de lo contrario el cliente se hará responsable de los gastos y circunstancias del pedido una vez que haya sido entregado a la paquetería de su elección. 

Cancelaciones

Si el cliente desea cancelar el pedido:

Deberá enviar un correo a brera@creatupasta.com.mx con todas las especificaciones de su pedido (número de orden, nombre, modo entrega). Solo se podrá cancelar el pedido si no ha salido de las instalaciones de BRERA PASTA DE AUTOR, si el pedido ya salió, el cliente podrá devolver su pedido cuando lo reciba, sin abrir el paquete.